Versandrichtlinie

1. Versandrichtlinie

Wir möchten, dass Ihre Bestellung sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt. In dieser Versandrichtlinie informieren wir Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungszeiten, die voraussichtlichen Lieferzeiten sowie die Sendungsverfolgung und den Umgang mit Lieferproblemen.

Die folgenden Angaben gelten für Bestellungen über yorisaria.com, die innerhalb Deutschlands geliefert werden.

2. Liefergebiet

Wir liefern nach Deutschland und bieten die Zustellung innerhalb Deutschlands an.

Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können die Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung verzögern.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert und werden wie folgt berechnet:

• Bestellwert unter 84,00 €: Die Versandkosten betragen 8,00 €.

• Bestellwert ab 84,00 €: Die Lieferung ist versandkostenfrei.

Die jeweils geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich abschließen.

4. Bestellbearbeitung und Bestellschluss

Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Dieser Zeitraum umfasst die erforderlichen Schritte zur Prüfung und Vorbereitung Ihrer Bestellung sowie deren Übergabe an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen. Die gesamte Lieferdauer setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen.

Bestellschluss

Für die Bearbeitung gilt 18:00 Uhr deutscher Ortszeit als täglicher Bestellschluss.

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem jeweiligen Tag in die Bearbeitung aufgenommen.

• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

• Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag in die Bearbeitung aufgenommen.

Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Bestellung noch am selben Tag versandt wird. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Bestellstatus und den erforderlichen Bearbeitungsschritten variieren.

5. Versanddienstleister und Lieferzeiten

Versanddienstleister

Für den Versand kommen je nach Bestellung und Versandabwicklung folgende Versanddienstleister infrage:

• FedEx.

• DHL Express.

• UPS.

• USPS.

Welcher Versanddienstleister die jeweilige Sendung übernimmt, richtet sich nach der konkreten Versandabwicklung.

Voraussichtliche Lieferzeit

Nach der Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 7–10 Werktage.

Diese Angabe bezieht sich ausschließlich auf den Transport und schließt die vorherige Bestellbearbeitung von 1–3 Werktagen nicht ein. Die tatsächliche Gesamtdauer kann daher länger sein.

Die genannten Lieferzeiten sind Richtwerte und keine garantierten Zustelltermine. Verzögerungen können beispielsweise durch ungünstige Wetterbedingungen, ein erhöhtes Versandaufkommen, betriebliche Abläufe des Versanddienstleisters oder andere nicht vorhersehbare Umstände entstehen.

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter care@yorisaria.com oder telefonisch unter +1 (405) 372-4251. Wir prüfen den aktuellen Bestellstatus und unterstützen Sie bei der Klärung.

6. Steuern und Zollabwicklung

Die für Ihre Bestellung geltenden Steuern sind in den entsprechenden Produktpreisen enthalten.

Für die Abwicklung gegebenenfalls erforderlicher Zollformalitäten haben wir Logistikdienstleister beauftragt. Im Regelfall müssen Sie für Ihre Bestellung keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren zahlen.

Sollten aufgrund der konkreten Versandabwicklung oder zwingender gesetzlicher Vorschriften besondere Anforderungen gelten, richtet sich die Behandlung nach den jeweils anwendbaren Bestimmungen. Gesetzliche Pflichten werden durch diese Versandrichtlinie nicht ausgeschlossen.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie, sofern entsprechende Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind, die Tracking-Daten per E-Mail.

Über den bereitgestellten Tracking-Link oder die vom jeweiligen Versanddienstleister angebotenen Abfragemöglichkeiten können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung einsehen.

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung nach der Übergabe des Pakets möglicherweise nicht sofort aktualisiert wird. Es kann einige Zeit dauern, bis neue Versandinformationen verfügbar sind.

Wenn über einen längeren Zeitraum keine Statusänderung angezeigt wird oder die Sendung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eintrifft, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

8. Lieferprobleme und beschädigte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert werden oder über einen längeren Zeitraum ausbleiben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter care@yorisaria.com.

Damit wir den Vorgang prüfen können, geben Sie bitte nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer.

• Eine kurze Beschreibung des Problems.

• Fotos der beschädigten Ware oder der Verpackung, sofern dies zur Klärung hilfreich ist.

• Weitere relevante Angaben zum Lieferstatus, sofern vorhanden.

Wir prüfen den Sachverhalt und unterstützen Sie bei Bedarf bei der Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister. Abhängig von den Umständen informieren wir Sie über die geeigneten nächsten Schritte.

Sollte eine Sendung verloren gegangen sein, ein Artikel beschädigt eintreffen oder ein anderer Lieferfehler vorliegen, prüfen wir den jeweiligen Fall und die infrage kommenden Maßnahmen unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt. Insbesondere führt eine verspätete Meldung eines äußerlich erkennbaren Verpackungsschadens nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Ansprüche.

9. Änderungen der Lieferadresse und Stornierungen

Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich vor dem Versand per E-Mail unter care@yorisaria.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die vollständige und korrekte neue Lieferadresse an. Wir prüfen, ob eine Änderung zu diesem Zeitpunkt noch möglich ist, und informieren Sie über das Ergebnis.

Nach der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister kann eine Adressänderung in der Regel nicht garantiert werden. Eine Änderung wird erst wirksam, wenn sie bestätigt wurde.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen vor dem Versand

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie per E-Mail eine Stornierung beantragen. Bitte nennen Sie dabei Ihre Bestellnummer. Wir prüfen den Bestellstatus und bestätigen Ihnen, ob die Stornierung durchgeführt werden kann.

Nach bestätigter Stornierung werden bereits geleistete Zahlungen entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zurückerstattet.

Bestellungen nach dem Versand

Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Sie können jedoch eine Rückgabe veranlassen oder Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht, nach Maßgabe der geltenden Bestimmungen ausüben.

Die Abläufe zur Stornierung und Adressänderung schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Weitere Informationen zur Rückgabe und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Versand, zum Lieferstatus oder zu Ihrer Bestellung haben, erreichen Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktmöglichkeiten:

Adresse: 531 SW 52nd St, Oklahoma City, OK 73109, Vereinigte Staaten

E-Mail: care@yorisaria.com

Telefon: +1 (405) 372-4251

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.